❣ TÜM ÜRÜNLERDE KARGO ÜCRETİNİ KALDIRDIK ❣...

Çağrı Merkezi: 0530 300 50 10

Sık Sorulanlar

* Satın almak istediğiniz ürünün bedenini seçtikten sonra "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak ürünü sepetinize ekleyiniz.

* Ürün seçiminizi tamamladıktan sonra sağ üst köşede bulunan "Sepet" butonuna tıklayarak sepetinize gidiniz.

* Sepet sayfanızın sağ alt köşesinde bulunan "Satın Al" butonuna tıklayarak bir sonraki aşamaya geçiniz.

* Sayfamıza üyeyseniz, sayfanın sağ tarafındaki "Üye Girişi" alanına bilgilerinizi yazarak devam edebilirsiniz. Üye değilseniz "Facebook İle Giriş" yapabilir veya ‘’Üye Ol’’ butonuna tıklayarak dilerseniz telefon numaranız ile, dilerseniz e-posta adresiniz ile sitemize üye olabilirsiniz.

* Adres aşamasında siparişinizin teslim olmasını istediğiniz adresi eksiksizce yazarak "Kaydet" butonuna tıklayınız.

* Ödeme sayfasında ödeme tercihiniz kapıda ödeme ise "Kapıda Nakit" veya "Kapıda post cihazı" tercih edebilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme yapmak için kart üzerindeki ad soyad, kart numarası, kart son kullanma tarihi ve güvenlik kodunu eksiksiz yazdıktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Sipariş sonunda kaydetmeniz istenen TS ile başlayan numarayı not etmeniz siparişinizi sorgulamamızda bize yardımcı olacaktır. 


Siparişim Hakkında Nasıl Bilgi Alabilirim?
* Üye Girişi yaptıktan sonra sayfanızın sağ üst köşesinde bulunan “Profilim” butonuna tıklayarak hesabınıza giriş yapınız.

* “Siparişlerim” butonuna tıklayarak oluşturduğunuz siparişi n özetini görüntüleyebilirsiniz.

*   Siparişiniz “Kargoya Verildi” durumunda ise kargo numaranızın üzerine tıklayarak teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza e-mail ve SMS ile bilgilendirme yapılacaktır.


Siparişimi Hangi Ödeme Seçenekleri ile Verebilirim?
Site içerisinde gördüğünüz tüm ürünleri dilerseniz kapıda ödeme ile dilerseniz kredi kartınıza 9 aya kadar taksit ile kolaylıkla sipariş verebilirsiniz. Kredi kartı ile vereceğiniz siparişleri güvenliğiniz için sitemiz üzerinden kendiniz oluşturmanız gerekmektedir. Kapıda ödemeli siparişlerde sosyal medya üzerinden ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak bizlerden destek alabilirsiniz.


Siparişim Yanlış Ya da Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?
Ürünlerimiz çeşitli tedarikçi firmalardan temin edildiğinden, nadiren de olsa ürünlerimizde üretim hatası olması muhtemeldir.  Bu durumda faturanızın arkasında bulunan iade-değişim formuna hasarı/sorunu yazarak ‘’Ürün Hasarlı Geldi’’ alanını işaretleyebilirsiniz.

Yanlış ürün gönderimi sağlanması halinde ise ‘’Ürünüm Yanlış Geldi’’ alanını işaretleyebilirsiniz.

Ürün tarafımıza geldiğinde incelenmek üzere firmaya gönderilecek ve mağduriyetiniz talebiniz doğrultusunda giderilecektir.
 
Siparişim Hangi Kargo Şirketi İle Gönderilir?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri; Aras Kargo, MNG Kargo ve Kargoİst (yalnızca İstanbul içerisine) aracılığıyla tarafınıza gönderilmektedir.  Köy, kasaba gibi ulaşıma uzak bölgelere ise PTT kargo ile hizmet vermekteyiz.

Siparişim Kaç Gün İçerisinde Elime Ulaşır?
Siparişiniz oluşturulduktan sonra maksimum 48 saat içerisinde hazırlanarak kargoya verilmektir. Kargo teslimat durumu kargo şirketi veya adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo yola çıktıktan sonra telefonunuza gönderilen kargo takip numaranız ile kargo sürecinizi takip edebilirsiniz.
Adresinizde bulunamamanız veya size ulaşılamaması halinde paketiniz firmamıza geri dönecektir. Sorun yaşanmamak adına kargonuzun teslimat sürecini takip etmelisiniz. 
 
Siparişimi Teslim Almadan Önce Kontrol Edemez Miyim?
Sipariş paketini açabilme yetkisi yalnızca alıcıya aittir. Paketin sahibi olduğunuzu, kargo teslim formunu imzalayarak ve ödemesini yaparak (kapıda ödemeli kargo ise) ibraz edebilir, paketinizi açabilirsiniz.
Size Nasıl Güvenebilirim?
* Sipariş verirken bizlerle paylaştığınız bilgiler; üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşılmaz, faaliyet dışı hiçbir nedenle kullanılamaz.

* Ödemeye yönelik tüm işlemlerin ModaSevval.com ara yüzü üzerinden banka ve bilgisayarınız arasında gerçekleşmektedir. Güvenliğinizi en üst seviyede tutmak amacı ile hiçbir şekilde ModaSevval.com veya ona hizmet veren şirketler tarafından görülmemektedir.

ModaSevval.com'da ‘’Secure Sockets Layer’’ (SSL) teknolojisi kullanılmaktadır. 256 bit SSL sertifikamız sayesinde, kişisel bilgileriniz şifrelenmektedir.